パソコントラブル
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Q.
PDFファイルが開かない。「表示には『Acrobat Reader』が必要です」と表示されたファイルを開くにはどうすればいいの？
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A.
Adobe（アドビ）社のAdobe Acrobat Reader（アドビアクロバットリーダー）というソフトが必要です。このソフトは、Adobe社のホームページから無償でダウンロードすることができます。
Adobeホームページ http://www.adobe.com/jp/ -
Q.
エラーメッセージを印刷したいのですが・・・。
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A.
１.コピーしたい画面を出し、PrintScreenを押す。
２.スタート→ペイントを起動する。
３.ツールバーの「編集」→「貼り付け」を選択する。
４.ツールバーのファイル→「印刷」を選択する。
５.プリンタが開くので印刷を実行します。 -
Q.
CD-ROMドライブがCDを認識しない。DVDドライブがDVDを認識しない。
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A.
ほかのCDやDVD(手近な音楽CDでも結構です)を認識するかどうか確認します。認識する場合は元のディスク自体の損傷が考えられます。認識しない場合は、CD-ROMドライブのクリーニングを試します。CD型のCD-ROMレンズクリーナーが市販されています。DVDドライブの場合は、DVDドライブ用レンズクリーナーが市販されています。レンズを直接レンズクリーナーなどで拭いてはいけません。故障の原因になります。また、旧型のCD-ROMドライブでは、光学的特性のため、CD-RWは認識しない場合もあります。
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Q.
CD-ROMで特定のファイルだけ読み取りエラーが生じる。
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A.
ほかのCDでは問題ないかどうか確認します。ほかのCDでは問題ない場合、音楽CDの音飛びと同じく、CD-ROMの傷などが原因と考えられます。レコード店やパソコン専門店が行っているCD修復サービスや、市販のCDクリーニングキットで清掃します。ただし、傷が深い場合 修復できない場合もありますので、CD-ROMの取り扱いには普段から注意しましょう。なお、CD-Rの場合、書き込みエラーの場合もあります。他のパソコンで読み込めるかどうか確認し、読み込めるならCD-ROMドライブの清掃をしてみます。他のパソコンでも読み込めない場合、書き込みエラーの可能性が高くなります。すべてのCDで同じような現象が出る場合で、CD-ROMドライブの清掃をしても解消しない場合は、CD-ROMドライブの故障も考えられます。
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Q.
CD-R書き込みが失敗する。
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A.
次のような原因が考えられます。
・CD-Rドライブの汚れ
レンズクリーナーで清掃します。
・CD-Rメディアの不良
他のCD-Rメディアで試します。
・書き込みスピードの指定が不適切
書き込みソフトの設定を確認します。
・書き込み速度に対応したCD-Rメディアを使用していない。
書き込み速度にあわせたCD-Rメディアを用意します。
・書き込み中にパソコンを操作した。
CDへの書き込み中は、他のパソコンの操作はしないようにします。 -
Q.
画面が固まってしまった。
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A.
CtrlキーとAltキーとDeleteキーを同時に押して、Windowsのセキュリティ画 面を呼び出し、タスクマネージャーを選択します。アプリケーションのタブを選択 し、状態が「停止」になっているタスクを選択し、タスクの終了ボタンを押します。CtrlキーとAltキーと Deleteキーを同時に押してもWindowsのセキュリティ画面が出てこない時は、電源ボタンを10秒間押し続けると電源が切れますので再度パソコ ンを起動して下さい。
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Q.
コンピュータウィルスに感染しているかどうか知りたい。
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A.
ウィルスバスターやノートンアンチウィルスなどのウィルス駆除ソフトをインストールすると、自動的にコンピュータウィルスに感染しているかどうか調査してくれます。また、感染していた場合、駆除作業も行ってくれます。