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トラブル

<トラブル>

Q:

エラーメッセージを印刷したいのですが・・・。

A:
1 コピーしたい画面を出し、PrintScreenを押す。
2 スタート→ペイントを起動する。
3 ツールバーの「編集」→「貼り付け」を選択する。
4 ツールバーのファイル→「印刷」を選択する。
5 プリンタが開くので印刷を実行します。
 
Q:

Webブラウザの右上にある「最小化」「閉じる」のボタンやスクロールボタンが記号ではなく数字になってしまう。

A:

フォントキャッシュファイル(ttfache)の破損が考えられます。
「スタート」→「検索」→「ファイルやフォルダ」をクリックします。
名前に「ttfCache」と入力し、「検索開始」ボタンをクリックします。
検索したファイルを削除します。 「スタート」→「Windowsの終了」で再起動します。
ファイルが検出されない場合はメニューバーの「表示」→「フォルダオプション」
「表示」タグをクリックし、「すべてのファイルを表示する」にチェックします。

 

Q:

パソコンの動作が遅くなってきた。

A:

次のような原因が考えられますので、対策をします。
・ハードディスクの空き容量が少ない。
 (対策)「ディスクのクリーンアップ」を実行し、不要なファイルを削除します。
 (方法)
    1.[マイコンピュータ]を開く。
    2.「Cドライブ」をクリック、その後右クリックし「プロパティ」をクリックする。
     (NECのPC-9801、PC-9821など、機種によりドライブ名は違うことがあります。)
    3.「ディスクのクリーンアップ」をクリックする。
    4.「削除するファイル」欄に、削除したいファイルのチェックボックスを
     クリックする。通常、「ダウンロードされたプログラムファイル」
     「Temporary Internet Files」「ごみ箱」「一時ファイル」
     「WebClient/Publisherの一時ファイル」はチェックして問題ありません。
    5.[OK]ボタンをクリックする。(4.でチェックしたファイルが削除されます。)
・ハードディスク内のデータを整理する。(デフラグを実行する。)
 (方法)
    1.[マイコンピュータ]を開く。
    2.「Cドライブ」をクリック、その後右クリックし「プロパティ」をクリックする。
     (NECのPC-9801、PC-9821など、機種によりドライブ名は違うことがあります。)
    3.[ツール]タブをクリックする。
    4.[最適化する]ボタンを押す。最適化が開始されます。
     Windows XPなど、最適化が自動開始しない場合は[最適化]ボタンをクリック
     します。
 ※最適化作業は時間がかかるので、パソコンを使用しないときに行います。
また、最適化作業中にコンピュータを使用すると、いつまでたっても最適化が
 終了しないことになりますので、最適化中はそのパソコンの使用を控えます。
・不要なアプリケーションを削除する。
 (方法)
    1.[コントロールパネル]から[アプリケーションの追加と削除]をクリックする。
    ※WindowsXPの場合、[プログラムの追加と削除]をクリックする。
    2.不要なプログラムを選び[削除]をクリックする。

 
Q:

CD-ROMドライブがCDを認識しない。DVDドライブがDVDを認識しない。

A:

ほかのCDやDVD(手近な音楽CDでも結構です)を認識するかどうか確認します。認識する場合は元のディスク自体の損傷が考えられます。認識しない場合は、CD-ROMドライブのクリーニングを試します。CD型のCD-ROMレンズクリーナーが市販されています。DVDドライブの場合は、DVDドライブ用レンズクリーナーが市販されています。レンズを直接レンズクリーナーなどで拭いてはいけません。故障の原因になります。また、旧型のCD-ROMドライブでは、光学的特性のため、CD-RWは認識しない場合もあります。

 
Q:

CD-ROMで特定のファイルだけ読み取りエラーが生じる。

A:

ほかのCDでは問題ないかどうか確認します。ほかのCDでは問題ない場合、音楽CDの音飛びと同じく、CD-ROMの傷などが原因と考えられます。レコード店やパソコン専門店が行っているCD修復サービスや、市販のCDクリーニングキットで清掃します。ただし、傷が深い場合 修復できない場合もありますので、CD-ROMの取り扱いには普段から注意しましょう。なお、CD-Rの場合、書き込みエラーの場合もあります。他のパソコンで読み込めるかどうか確認し、読み込めるならCD-ROMドライブの清掃をしてみます。他のパソコンでも読み込めない場合、書き込みエラーの可能性が高くなります。すべてのCDで同じような現象が出る場合で、CD-ROMドライブの清掃をしても解消しない場合は、CD-ROMドライブの故障も考えられます。

 
Q:

CD-R書き込みが失敗する。

A:

次のような原因が考えられます。
・CD-Rドライブの汚れ
 レンズクリーナーで清掃します。
・CD-Rメディアの不良
 他のCD-Rメディアで試します。
・書き込みスピードの指定が不適切
 書き込みソフトの設定を確認します。
・書き込み速度に対応したCD-Rメディアを使用していない。
 書き込み速度にあわせたCD-Rメディアを用意します。
・書き込み中にパソコンを操作した。
 CDへの書き込み中は、他のパソコンの操作はしないようにします。

 
Q:

画面が固まってしまった。

A:

CtrlキーとAltキーとDeleteキーを同時に押して、Windowsのセキュリティ画 面を呼び出し、タスクマネージャーを選択します。アプリケーションのタブを選択 し、状態が「停止」になっているタスクを選択し、タスクの終了ボタンを押します。CtrlキーとAltキーと Deleteキーを同時に押してもWindowsのセキュリティ画面が出てこない時は、電源ボタンを10秒間押し続けると電源が切れますので再度パソコ ンを起動して下さい。

 
Q:

コンピュータウィルスに感染しているかどうか知りたい。

A:

ウィルスバスターやノートンアンチウィルスなどのウィルス駆除ソフトをインストールすると、自動的にコンピュータウィルスに感染しているかどうか調査してくれます。また、感染していた場合、駆除作業も行ってくれます。

 


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